巧妙運(yùn)用“熱爐”定理，讓管理左右逢源

“熱爐”定理，是管理學(xué)中的—個(gè)專業(yè)術(shù)語。它是指管理者在管理活動(dòng)中一定要制定嚴(yán)密、完整、科學(xué)的懲罰制度，及時(shí)懲罰那些膽敢違反規(guī)章制度的人，以維護(hù)正常的管理秩序，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威和凝聚力。這種嚴(yán)密、完整、科學(xué)的懲罰制度，就象滾燙灼人的“熱爐”一樣使任何下屬望而生畏，不敢輕易觸碰。

“熱爐”的表現(xiàn)特征，可以歸納為以下幾點(diǎn)：

任何人觸碰“熱爐”，都會(huì)被灼傷；

任何時(shí)候觸碰“熱爐”，都會(huì)被灼傷；

以任何方式觸碰“熱爐”，都會(huì)被灼傷；

不必觸碰到“熱爐”，就能感覺到它的灼人威力。

上述4個(gè)表現(xiàn)特征對應(yīng)著4條懲罰原則，這就構(gòu)成了“熱爐”定理主要內(nèi)涵。這4條懲罰原則是：

1．無偏擔(dān)原則

管理制度一經(jīng)公布，就對任何人(包括領(lǐng)導(dǎo)者自身)通用。無論何人，只要他觸犯了規(guī)章制度，就應(yīng)該毫不客氣地照章辦事，予以處罰，絕不遷就寬容，有意偏袒。只有堅(jiān)持無偏袒原則，才能維護(hù)管理制度的權(quán)威性。

2．時(shí)效性原則

任何懲罰制度，都應(yīng)該講求時(shí)效性。在通常情況下，違章行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就應(yīng)該及時(shí)處罰，并立即公布，以教育廣大群眾。唯有這樣，才能收到良好的懲罰效果。如果優(yōu)柔寡斷，顧慮重重，不敢果斷處罰，那就會(huì)模湖了正確和錯(cuò)誤的界限，使人誤以為“熱爐”不熱，從而隨之出現(xiàn)第二個(gè)、第三個(gè)、第四個(gè)……以至更多的觸犯制度者。

3．嚴(yán)密性原則

理想的懲罰制度，應(yīng)該充分考慮到各種違章條件和違章因素，做到措詞嚴(yán)謹(jǐn)，無懈可擊。不管違章者以什么行為方式之觸碰“熱爐”，都會(huì)受到“熱爐”的灼燙。唯有這樣，才能打消違章者的僥幸心理，使其時(shí)時(shí)處處不改以身試法。

4．警告性原則

領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)置“熱爐”的本意，并不在于以“灼人”為樂事，而是為了確保管理活動(dòng)能夠有秩序地進(jìn)行下去。因此，以警告為手段，通過警告來杜絕更多的違章行為，才是設(shè)置“熱爐”的根本目的。我們在這里說的警告，既包括使入感到購人的“熱爐”本身，也包括在必要時(shí)殺一儆百的懲罰決斷。

愿每個(gè)有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，都能在自己的管理活動(dòng)中，根據(jù)“熱爐”定理的基本原則，巧妙設(shè)置必要的“熱爐”，以維護(hù)管理活動(dòng)的正常秩序，進(jìn)而有效提高自己的權(quán)威和凝聚力。