創(chuàng)造一套衡量卓越管理的標(biāo)準(zhǔn)

創(chuàng)造一套衡量卓越管理的標(biāo)準(zhǔn)，樹立一些能與之對比的榜樣，是管理達(dá)到完美境界的關(guān)鍵。目前正是由于缺乏這種標(biāo)難，才造成了一大批平庸管理之輩。在過去．普通的人們．尤其是有所成就的人．都信守一套來自《圣經(jīng)》，被模糊地稱為“美德”的準(zhǔn)則。本杰明·富蘭克林在自傳中專門有一段叫做“美德的藝術(shù)”，其中總結(jié)了他一生自我完善品行所得的益處。勤奮、節(jié)儉．使他很早就得到了安逸的環(huán)境，賺了一大筆錢，學(xué)到了豐富的知識。他的學(xué)問不但使他成為一位有用的公民，還贏得了其他學(xué)者的尊敬。

被人們視為美德，并竭力為之奮斗的準(zhǔn)則，一般包括勤奮、節(jié)儉、正直、仁慈、節(jié)制等等。據(jù)說上帝最終評判我們時(shí)就是用這些準(zhǔn)則來衡量的。提出最高標(biāo)準(zhǔn)的人才有權(quán)來判定什么是卓越。本杰明·富蘭克林并沒有把自己與一般人相比，他說：  “我可能比他強(qiáng)，比她稍差，但肯定屬于中等偏上?！彼羯癫皇棺约簤櫲肽欠N比下有余的游戲，因?yàn)檫@樣下去，很容易變成庸才。

隨著各個(gè)機(jī)構(gòu)控制力的加強(qiáng)，要在某一機(jī)構(gòu)內(nèi)取得成功，并得到提拔，需要花愈來愈大的氣九而且一個(gè)人的成敗主要是由別人來評判的，因此取得成功并達(dá)到卓越，更多地依賴于別人對自己的看法。因此就有不少人認(rèn)為：  自助的訣竅在于少跟至高的美德去比較而多學(xué)一點(diǎn)影響同類們對自己的看法的本領(lǐng)。學(xué)會自吹自擂，是一條比追求自善其身或取得實(shí)際成就更簡便的成功之路。簡言之，他們認(rèn)為影響比成績重要得多。

當(dāng)絕對的標(biāo)準(zhǔn)變?yōu)橄鄬r(shí)，工作的動力也就變化了。過去人們崇尚美德，其次和追求它的副產(chǎn)品—物質(zhì)利益；現(xiàn)在人們直接了當(dāng)?shù)叵蝈X看。有事實(shí)為證。不久前，—位提倡個(gè)人成名的高級牧師拿破倫·希爾說：“你若不能對金錢產(chǎn)生熾熱的愛，就永遠(yuǎn)別想發(fā)大財(cái)。”這話要是讓成就顯赫、會過日子的本杰明·富蘭克林聽到，即使不定為犯罪，至少也是褻瀆神靈。

在當(dāng)今新興的文化里．還可以看到一種新的轉(zhuǎn)變，人們開始摒棄拿破倫·希爾那一套徹頭徹尾的唯利主義，不再把純粹的物質(zhì)利益作為動力，并逐漸否定靠影響或朋友關(guān)系作為成功的動力。然而新興的文化史不意味著復(fù)興清教徒式的倫理觀，或重新接受富蘭克林的道德觀。人們也沒有把那安撫人心的圣經(jīng)道德標(biāo)準(zhǔn)翻出來充當(dāng)現(xiàn)今自我價(jià)值的標(biāo)尺。

那么，我們的孩子、學(xué)生、工人和經(jīng)理們應(yīng)當(dāng)用哪些標(biāo)準(zhǔn)來衡量是否達(dá)到卓越呢？如果人們不只是為了上帝才力求上進(jìn)，我們應(yīng)以何種方式來獎(jiǎng)勵(lì)他們，才能喚起他們追求時(shí)代新標(biāo)準(zhǔn)的熱情呢？本文并不企望對這一難題的答案作任何預(yù)言，但這個(gè)社會如果想把人們從日益渙散、無為的境地中解救出來，遲早得找出這一答案。不論怎樣，我們已在一天天地覺醒過來，已經(jīng)領(lǐng)悟出：在我們的機(jī)構(gòu)里開創(chuàng)尋找完美、力爭卓越的風(fēng)尚是我們義不容辭的責(zé)任。

我們要建立包括衡量工作成績、推崇人類美德的新文化，并要大張旗鼓地宣傳。企業(yè)里應(yīng)有貢獻(xiàn)突出、受人稱頌的英雄。此外，企業(yè)的每一個(gè)成員部應(yīng)在競爭中去完成越來越高的目標(biāo)。那種人為地制造合理行為、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的制度該進(jìn)垃圾箱了。因?yàn)檫@種制度不但不能激發(fā)人們向更高的標(biāo)淮去努力，反而把平庸的行為制度化、合法化。這種制度所產(chǎn)生的標(biāo)準(zhǔn)只能是中庸的標(biāo)準(zhǔn)，既鼓不起能人的干勁，也不會使蠢貨焦慮不安。新時(shí)代的動力必須象體育比賽一樣去吸引人們創(chuàng)更高的紀(jì)錄。

只有在這種不斷努力、不斷進(jìn)取的過程中才能看出美德。如果只為應(yīng)付某個(gè)由別人決定、并為別人服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，是體現(xiàn)不出美德的。經(jīng)理有責(zé)任確保每個(gè)成員都卷入這場拼博。要做好這一點(diǎn)，光唱高調(diào)是不行的，更需樹立個(gè)人的目標(biāo)，并在工作中得到如實(shí)的意見反饋。