咨詢顧問：十大職業(yè)??！

導(dǎo)語：2016年1月，曾撰寫此話題，五年后的今天，職業(yè)病依然故我，且大有升級之勢，因而有此篇2.0版繼續(xù)反思總結(jié)。

咨詢顧問職業(yè)病從“輕度患者”到“無藥可救”，已經(jīng)深入骨髓不可改變也不想改變，成為戒不掉的本能。

一、輕度患者

一入咨詢深似海，初生牛犢不怕虎。作為輕度患者，慢慢在愛上咨詢，但也慢慢陷入進(jìn)去，患上了四大職業(yè)病。此時(shí)若撤退，病可痊愈。

01：最常見之?。哼哆?話癆

這個(gè)一定要寫在最前面，以之為后面的絮絮叨叨找到借口。

與客戶第一次會(huì)面，如何用三言兩語就讓陌生人信服你？項(xiàng)目啟動(dòng)第一站是調(diào)研訪談，如何讓調(diào)研對象卸下偽裝、對陌生的你吐露心聲？這需要強(qiáng)大的溝通能力，不但自己要會(huì)講話，還要會(huì)引導(dǎo)他人講話。

不知不覺間，這個(gè)職業(yè)習(xí)慣就改變了咨詢顧問的人生，叨叨變成了關(guān)鍵詞。大家這是有多厭倦自己的這一特性，看看身邊顧問在朋友圈的表白，其實(shí)“我是一個(gè)內(nèi)向的人、靦腆的人”……只有自己知道，一個(gè)大顧問從不擅于言語到滔滔不絕經(jīng)歷了怎樣的蛻變之痛。

話癆職業(yè)病，一是因?yàn)楸磉_(dá)欲，二是因?yàn)樘骄坑Ｇ罢呤亲寗e人了解你，而后者則是對世界有足夠的好奇心，不放過一切了解信息的機(jī)會(huì)。
   舉一個(gè)話癆案例，陌生城市里的出租車司機(jī)會(huì)變成咨詢顧問聊天對象之一，基于此，我們了解了這個(gè)城市里出租車單班雙班如何繳納份兒錢；國有民營出租車公司在社保補(bǔ)充津貼方面有何不同；有多少輛出租車、有多少現(xiàn)任司機(jī)還有多少人在排隊(duì)等待上崗；個(gè)體牌照期初拍賣價(jià)格以及當(dāng)前價(jià)格的波動(dòng)趨勢…… 這不是無聊的行為啊，這是了解一個(gè)城市普通群眾生活的機(jī)會(huì)，咨詢顧問的好奇探究之心存在于每一處。

用身邊毒舌顧問的話，如果口頭表達(dá)能力欠缺，這說明智商不足，不能清晰有力的表達(dá)觀點(diǎn)。因而，為了說明我們是有智商的人，原諒大顧問的叨叨吧。這個(gè)職業(yè)病，不能改。

其實(shí)，我們并不是無節(jié)制的叨叨。知道客戶秘密太多了，我們也想挖個(gè)樹洞，但是“不該說的不說”之保密準(zhǔn)則是咨詢顧問的底線，這也是顧問職業(yè)生涯得以持續(xù)的保障。

02：最愛恨交織：差旅控

無盡的差旅是咨詢顧問工作的經(jīng)典標(biāo)簽。初入職場的年輕人喜歡差旅，可以與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)小伙伴一起看美景品美食、一起歡騰。入行久了之后，差旅對咨詢顧問而言只是意味著酒店、客戶辦公地、機(jī)場的三點(diǎn)一線。

當(dāng)習(xí)慣了拎起行李說走就走的差旅、當(dāng)習(xí)慣了在酒店比在家更“有規(guī)律”的生活，當(dāng)習(xí)慣了見到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)比見到家人還多，就已經(jīng)患上苦樂自知的差旅癥：差旅本身不是病，習(xí)慣了差旅才是一種病。有一段時(shí)間不出差，反而不習(xí)慣。

咨詢顧問恨差旅，因?yàn)椴盥?，咨詢顧問可能錯(cuò)過了小區(qū)春天里的第一朵花開、錯(cuò)過了冬天的第一場雪、錯(cuò)過了家中萌娃的人生第一步；但是咨詢顧問也更愛差旅，在差旅中領(lǐng)略不同的風(fēng)景、認(rèn)識不同的人、感受不同的心情。

出短差的咨詢顧問控訴在一個(gè)城市不足24小時(shí)的停留，出長差的咨詢顧問控訴要把客戶駐地變第二故鄉(xiāng)。控訴歸控訴，但是咨詢顧問們最終還是習(xí)慣了差旅、習(xí)慣了在路上。

差旅路上，咨詢顧問職業(yè)病又暴露無遺：那個(gè)對機(jī)場排隊(duì)管理流程憤憤點(diǎn)評、欲改之而后快的人是咨詢顧問、那個(gè)在酒店寫出洋洋灑灑服務(wù)改進(jìn)建議的人是咨詢顧問，那個(gè)在超級熱門火鍋店候餐過程研究翻臺率的人是咨詢顧問，當(dāng)然，還少不了那個(gè)繼續(xù)跟出租車叨叨的咨詢顧問……

在路上，是一種永不停歇的心態(tài)。咨詢顧問就在愛與恨的差旅中，大步向前，書寫著曼妙豐富的人生。

03：最有價(jià)值之病：時(shí)間控

生活中，太多的人面不紅心不跳的說，“我是拖延癥患者，雖然學(xué)習(xí)了太多的時(shí)間管理方法、仿效了無數(shù)高效能人士的習(xí)慣，但仍然是不可救藥?！?/span>

那么，請到咨詢行業(yè)來吧，因?yàn)檫@里是用時(shí)間控患者來消滅拖延癥患者。嚴(yán)格的項(xiàng)目管理機(jī)制下，你想犯拖延癥？項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)會(huì)拖著拽著你一起前進(jìn)，容不得偷懶與拖沓。為了項(xiàng)目計(jì)劃的如期，不小心熬個(gè)夜也是正常，不經(jīng)歷通宵怎么見光明，這是咨詢顧問的成長必經(jīng)之路。

每家咨詢公司都有類似的工時(shí)管理工具，用于記錄咨詢顧問的時(shí)間去了哪里，是在項(xiàng)目上投入還是在市場拓展、客戶跟進(jìn)，是在參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)、還是在個(gè)人休假。咨詢顧問的時(shí)間管理可以安排每一個(gè)行程實(shí)現(xiàn)無縫對接：不在現(xiàn)場會(huì)議中，就在電話會(huì)議中；不在任何會(huì)議中，那就是在飛行中（當(dāng)然也不是那么絕對，與客戶一起在飛機(jī)上會(huì)議也是顧問們活生生的經(jīng)歷）。這不是束縛，當(dāng)把時(shí)間管理變成一種自覺，會(huì)成為讓你受益一生的習(xí)慣。

作為典型的時(shí)間控患者，咨詢顧問面對一切目標(biāo)第一反應(yīng)是時(shí)間節(jié)點(diǎn)在哪里、擬定計(jì)劃。  “想到”只是第一步，“做到”才是真實(shí)，因而更重要的第二步是立即轉(zhuǎn)換為行動(dòng)。這需要用時(shí)間計(jì)劃來進(jìn)行控制，不然溜走的是時(shí)間、留下的是空嘆。

作為典型的時(shí)間控患者，咨詢顧問喜歡守時(shí)的人、喜歡高效率的人；最恨浪費(fèi)自己時(shí)間、也更恨浪費(fèi)他人時(shí)間的人。人生并不長，歲月并不是任意揮霍，眼睜睜看著九宮格從一天變成一月、一年，轉(zhuǎn)瞬間就無法再重寫。

因而，咨詢顧問這個(gè)時(shí)間控的職業(yè)病，還是繼續(xù)保留吧。

04：最欲罷不能之?。杭?xì)節(jié)控

“細(xì)節(jié)決定成敗”，這是初入職場之時(shí)，前輩面對我如犬牙參差的PPT所給予的語重心長之提點(diǎn)，也進(jìn)而成為影響今后多年的職業(yè)習(xí)慣。

身患細(xì)節(jié)控職業(yè)病的咨詢顧問，對每一張PPT的配色、圖形排列、圖表應(yīng)用都有著苛刻的挑剔之心。比如我們火眼金睛的顧問能夠從滿盤的顏色中一眼挑出公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)德勤藍(lán)、德勤綠，能夠堪比游標(biāo)卡尺的一眼掃出這一縱列圖形排隊(duì)是否整齊，這種細(xì)節(jié)病是不是已經(jīng)“病入膏肓”？

不到交報(bào)告那一刻，無法停止想要修改的心，努力左刪又調(diào)、想要字字珠璣，恨不得可以推倒重來，這是更嚴(yán)重的從細(xì)節(jié)控演變的“強(qiáng)迫癥”患者。更有資深的“強(qiáng)迫癥”患者，會(huì)認(rèn)真的跟你談：“別動(dòng)不動(dòng)就給自己扣上強(qiáng)迫癥的帽子，你知道神經(jīng)癥里的強(qiáng)迫性思維與精神病里的強(qiáng)制性思維之區(qū)別么？”你是不是被深深的繞暈?  不是因?yàn)樽稍冾檰柺抢碚摷?，?shí)在是因?yàn)閷?xì)節(jié)對真相的探究欲容不得錯(cuò)誤觀點(diǎn)的存在。

細(xì)節(jié)控源于對完美的追求，遇到細(xì)節(jié)控的咨詢顧問，請放棄斗爭。請相信，咨詢顧問不是無謂的浪費(fèi)時(shí)間、不會(huì)只沉浸在細(xì)節(jié)中不能自拔。因?yàn)榧?xì)節(jié)控患者的咨詢顧問既懂得“一粒沙里見世界”的見微知著，也懂得“觀大勢、 謀全局、 抓大事”的大氣磅礴。

二、重度患者
從一名小鮮肉，慢慢熬成了臘肉，此時(shí)已經(jīng)明知患病，卻不可自拔。
05：最理直氣壯之?。哼壿嬁?/span>

咨詢顧問的邏輯控，體現(xiàn)在工作中，是對數(shù)據(jù)案例的深挖細(xì)查、對推敲過程的刀刻斧琢、以此帶來鮮明犀利的結(jié)論觀點(diǎn)而無懼挑戰(zhàn)；

咨詢顧問的邏輯控，體現(xiàn)在生活中，如果不加控制，一不小心就從“嚴(yán)謹(jǐn)縝密”演變成了 “好辯善斗”。

如果你想找虐，那么請找一個(gè)咨詢顧問做家屬吧，一定讓你在大大小小的生活辯論中自覺敗下陣來；

如果你壓根不想在生活中消耗腦細(xì)胞，那么也請找一個(gè)咨詢顧問做家屬吧，任何家庭事務(wù)決策、只需面對咨詢顧問呈上的備選方案，輕吐蓮花: “選這個(gè)…… ”這種高坐明堂不沾塵世的感覺是不是很好？   

犯了邏輯控的咨詢顧問，在家庭管理中會(huì)展現(xiàn)巨大的管控能力，從預(yù)算到?jīng)Q算管理，從融資到投資決策，一切盡在掌握；犯了邏輯控的咨詢顧問，面對是否買學(xué)區(qū)房的選擇，從國家宏觀政策分析到區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、從人口政策到教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，聽到這樣的慷慨陳詞，是不是很想打開窗戶把咨詢顧問丟出去?

06：最深入骨髓之?。浩珗?zhí)狂

因?yàn)樯砘嫉谝环N職業(yè)病“話癆”，導(dǎo)致一口氣叨叨了這么久。那么為何，自知有病，還放棄治療？原因是這最深入骨髓之病：“偏執(zhí)狂”。當(dāng)然這只是夸大了的稱呼，代表一種執(zhí)著到底的意念，并不是真的是如醫(yī)生界定的以妄想為基礎(chǔ)的精神病。

透過《只有偏執(zhí)狂才能生存》一書，偏執(zhí)狂們從中找到了理論與實(shí)踐依據(jù)。這種偏執(zhí)在不同行業(yè)有不同的體現(xiàn)。對咨詢顧問而言，或許是被“發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題”的工作三段論下了魔咒，不找到問題的解決答案，心一直就是懸著的。不達(dá)目標(biāo)不罷休是咨詢顧問的特質(zhì)，正向說是有毅力，負(fù)面說就是太偏執(zhí)。

忘記了是哪里讀過的話，“有時(shí)候不是我們過于偏執(zhí)，而是其他的人不再堅(jiān)持”，心有戚戚焉，咨詢顧問不是偏執(zhí)的病人，只是我們一直在堅(jiān)持，源于對這個(gè)行業(yè)有著太過于固執(zhí)的愛。

因?yàn)閻鄣闷珗?zhí)，旁人看起來再苦再累的加班熬夜、差旅飛行，咨詢顧問也能甘之如飴；因?yàn)閻鄣闷珗?zhí)，面對客戶的挑戰(zhàn)如利劍、項(xiàng)目的復(fù)雜如亂麻，咨詢顧問也能斗志昂揚(yáng)直面應(yīng)對。

這種偏執(zhí)，不是盲目的一味到底偏執(zhí)，而是有既定方向的執(zhí)著，就讓這份偏執(zhí)成為支撐咨詢顧問走下去、走得更遠(yuǎn)的力量。

07：最無可奈何之?。罕粣劢壖?/span>

“客戶”，這是在咨詢顧問口中頻頻閃現(xiàn)的詞語，作為一個(gè)統(tǒng)稱，包括了客戶企業(yè)、產(chǎn)品、客戶項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)等。咨詢顧問的年終總結(jié)，只需略一盤點(diǎn)，就可以知道這一年在哪些客戶度過。以至于數(shù)年后經(jīng)過某個(gè)地點(diǎn)，會(huì)不由自主回想到，這里某個(gè)客戶某個(gè)項(xiàng)目曾經(jīng)承載了自己的青春歲月。這就是客戶一詞于咨詢顧問的意義。

咨詢顧問的工作中或多或少多都有過類似的經(jīng)歷：美好休假中被提前拽回，參加某重大項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)議；在那些本該與家人共度的節(jié)日里，與客戶在一起奮戰(zhàn)；這就是咨詢顧問的工作性質(zhì)，被客戶、被項(xiàng)目“綁架”。

這其中有無可奈何，因?yàn)榭蛻魶Q策者只有這個(gè)時(shí)間段可以來討論決策；這其中也有心甘情愿，因?yàn)樽鳛闀r(shí)間控的咨詢顧問，比客戶更希望看到項(xiàng)目如期進(jìn)行、不因錯(cuò)過這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)而延期。

咨詢顧問的生活中也彌漫了客戶的影子：逛個(gè)商場，這家百貨公司是客戶，里面這家服裝品牌也是客戶；逛個(gè)超市，這家是客戶，產(chǎn)品損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃是我們設(shè)計(jì)的；換個(gè)酸奶品牌，這是客戶，參觀過生產(chǎn)車間，表示放心；小區(qū)里多個(gè)美容院，優(yōu)選這家，是我們幫助上市的客戶；搭個(gè)高鐵，咦，是客戶冠名的列車號，剛參觀完一客戶的長途客運(yùn)站、又出入另一客戶的飛機(jī)場……  

很神奇的世界對不對，對于咨詢顧問而言，時(shí)間久了之后發(fā)現(xiàn)客戶可以做到生活的全覆蓋，需要做選擇的時(shí)候，第一反應(yīng)是選擇客戶產(chǎn)品，這就是心甘情愿被客戶產(chǎn)品“綁架”。

咨詢顧問的工作性質(zhì)決定了，既需要達(dá)成客戶滿意度，但是又必須堅(jiān)持專業(yè)操守。可以被客戶“綁架時(shí)間”、“綁架生活”，但是專業(yè)性與獨(dú)立性不可以放棄。

三、無藥可救
晚期患者，無藥可救，已經(jīng)準(zhǔn)備和咨詢的病，相伴余生，化為黃土。
08：不可辜負(fù)之?。簣?zhí)著的好奇寶寶

咨詢顧問很想對客戶講：請愛護(hù)你的顧問，因?yàn)轭檰栆彩侨税?，雖然看起來是鐵打的。

奮斗在人世間，生活何其不易。但即便在這樣坎坷艱難的世界里，咨詢顧問也依然執(zhí)著的做一個(gè)寶寶——好奇寶寶。

好奇心造就了咨詢顧問，還給咨詢顧問帶來了好多親戚：

聽說“好奇心是科學(xué)之母”，那這樣算來，咨詢顧問也是科學(xué)的兄弟姐妹，學(xué)會(huì)心懷嚴(yán)謹(jǐn)；聽說“好奇心造就科學(xué)家和詩人”，那這樣算來，咨詢顧問也是詩人的兄弟姐妹，學(xué)會(huì)心懷浪漫、充滿想象力。

如影隨形相伴的好奇心，塑造了咨詢顧問工作中的求真，也讓求知欲蔓延到生活中。當(dāng)遇到生活之迷思，如果不找到準(zhǔn)確答案、權(quán)威驗(yàn)證，那一定是百爪撓心、徹夜難眠。

如果身邊有一名咨詢顧問，有時(shí)候你會(huì)喜歡，因?yàn)楫?dāng)遇到困惑，咨詢顧問會(huì)拿出解決問題的超級邏輯方法來幫你抽絲拔繭；有時(shí)候恨不得帶上口罩假裝不認(rèn)識，因?yàn)楹闷嫘淖屪稍冾檰栕兂墒f個(gè)為什么——咨詢顧問的能力不僅是解決問題，提問的能力也更強(qiáng)：開放式封閉式提問、引導(dǎo)式迂回式提問、漏斗式提問……恨不得挖掘出地球深處的奧秘~

不管怎樣，咨詢顧問還是要堅(jiān)持在人世間做一枚執(zhí)著的好奇寶寶，不可辜負(fù)這天生的好奇心，合理控制不濫用，做問題的發(fā)現(xiàn)者、探索者、解決者。

09：不可控制之?。嚎駸岬闹刃蚩?/span>

世界的本質(zhì)是混沌的、不確定的、隨機(jī)偶然的，這是一個(gè)群魔亂舞的時(shí)代。

在咨詢顧問的小世界里，很難忍受混亂無序，在無緒中狂熱的追求秩序成為職業(yè)病?？蛻羝髽I(yè)發(fā)展是動(dòng)態(tài)變化的，但是不能因?yàn)槲磥聿淮_定就信馬由韁脫離軌道。咨詢顧問嘗試將未來的不確定性分類分級，在當(dāng)前的項(xiàng)目方案中預(yù)設(shè)機(jī)制，一旦未來出現(xiàn)此種情況，自動(dòng)觸發(fā)調(diào)整。哪怕是客戶認(rèn)為不可能出現(xiàn)的事件、極其小微概率事件，咨詢顧問也不想放過。

咨詢顧問秩序狂在差旅中體驗(yàn)尤其深刻，討厭破壞規(guī)則者：在飛機(jī)上、酒店入住時(shí)混亂的旅行團(tuán)；在退房時(shí)受不了酒店前臺的忙亂、掐表看著結(jié)賬開票時(shí)間，之后去找大堂經(jīng)理投訴建議流程優(yōu)化改進(jìn)；在機(jī)場洗手間一時(shí)情急手動(dòng)抓回?zé)o視排隊(duì)規(guī)則的人（也后怕沒有遇到蠻橫的人演變成武力對抗）……

經(jīng)濟(jì)學(xué)家蒂姆·哈福德在《混亂》一書中帶給世人沖擊力的觀點(diǎn)“如果我們只受秩序驅(qū)使，錯(cuò)過的是更廣闊的天地：這個(gè)世界的雜亂無章、無法測量、不協(xié)調(diào)、即興、缺憾、不連貫、粗糙、凌亂、隨意、模棱兩可、曖昧不明、麻煩、變化多端，甚至骯臟……它們，也是這個(gè)世界的一部分?！?/span>

我們認(rèn)可世界是混亂的，但是咨詢顧問的“秩序”觀與創(chuàng)造力并不沖突——喜歡有條理，并不意味著封閉僵化。

咨詢顧問努力在混亂的世界里尋找規(guī)則，通過規(guī)則掌控事物的運(yùn)行方向，研究成功的企業(yè)、失敗的企業(yè)是為了尋找出管理的規(guī)律。但是也不能被規(guī)律、制度、框架束縛，還原論與整體論概率論不是唯一。在這個(gè)充滿魔性的世界里，努力做一個(gè)秩序的創(chuàng)造者，整體有序、允許適度混亂，隨機(jī)應(yīng)變才是生存法則。

10：境界最高之?。旱ǔ摚覠o我，如入仙界

這里的淡定超脫原非己愿，在情非得已之后演變?yōu)槁殬I(yè)?。簾o論何種局面，面對甲方均可以奉上淡淡的微笑。

這一職業(yè)病要感謝甲方，因?yàn)榧追降拿恳淮巍罢勰ァ倍际亲稍冾檰柕男逕捳n：哪怕甲方要“天上的月亮”，咨詢顧問第一反應(yīng)不應(yīng)是直接拒絕，而是要通過政策理論實(shí)踐可行性分析告訴客戶是否適合這顆月亮、需要什么資源配置、通過哪幾條路徑可以抵達(dá)、實(shí)現(xiàn)的概率有多高，還要提出建議是否考慮邊上的星星、水中的月亮作為替代方案？

這一境界的咨詢顧問不需要個(gè)人情緒，是仙兒，也是機(jī)器人。什么“五彩斑斕的黑、流光溢彩的白”，統(tǒng)統(tǒng)不是事兒，寧靜平和才是正確打開方式，暴躁易怒不適合這一階段的咨詢顧問。

所有的淡定超脫都是咨詢顧問百折不撓的修煉成果，職場情緒管理能力已經(jīng)出神入化：聲音高亢、態(tài)度強(qiáng)硬并不能解決問題。但這并不意味著對甲方無原則的妥協(xié)讓步，在每一個(gè)淡淡的微笑背后，是不可放棄的底線。

如果有一天咨詢顧問與甲方都可以云淡風(fēng)輕相對，相信世界會(huì)更美好。謹(jǐn)以此作為一名咨詢顧問的2021年小愿望~

最后

一入咨詢深如海，從嗆水掙扎到自由遨游，咨詢顧問不由自主就會(huì)患上這十宗“最”。但是，只要還愛著顧問的人生，我們就自愿放棄治療。

咨詢顧問從不擔(dān)心會(huì)久病成魔，因?yàn)橄嘈拧盁o瘋魔不成活”。咨詢顧問還會(huì)自我催眠，“沒有一個(gè)偉大的心靈不帶一粒瘋狂的種子”，相信心靈的高度是自己所掌握。天才在左，瘋子在右，偏執(zhí)的咨詢顧問在中間游走。

你懂得也好，不懂也罷，就讓我自在這里靜觀世界，思考人生，間或剖析小我，這就是一個(gè)咨詢顧問的生活。