在制造企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)中，影響效率的因素很多，從大的范圍來(lái)講，包括公司的組織架構(gòu)、人員安排、運(yùn)作流程、薪酬與激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化等，涉及的部門(mén)包括業(yè)務(wù)部門(mén)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、品質(zhì)、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)、工程技術(shù)、設(shè)備維護(hù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等部門(mén)。

如果我們從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)管理的角度來(lái)識(shí)別和尋找影響生產(chǎn)效率的因素，一般可以采用魚(yú)骨圖來(lái)進(jìn)行分析。

因果層次展開(kāi)示意圖（又稱魚(yú)骨圖）

從圖中可以看到影響效率的因素包括：機(jī)器、方法、材料、管理、人員、環(huán)境等；我們進(jìn)行第一層面的原因分析，在這里我們確認(rèn)其中“人員”是影響效率的最主要因素；對(duì)于人員存在的問(wèn)題我們進(jìn)行第二層面的原因分析，發(fā)現(xiàn)不是人員不足，也不是身體原因，也不是素質(zhì)問(wèn)題，而是工作積極性不高；那么影響積極不高的主要原因是什么呢？我們進(jìn)行第三層面的原因分析，發(fā)現(xiàn)主要是兩個(gè)原因，一是訓(xùn)練不足、操作不熟練，二是認(rèn)為酬資太低。

至此，效率不高的原因基本找到，要提高生產(chǎn)效率，那么主管和基層班組長(zhǎng)必須對(duì)下屬進(jìn)行更多的相關(guān)操作培訓(xùn)、包括安全要求、工藝要求、產(chǎn)品要求、品質(zhì)要求等，以確保下屬員工對(duì)產(chǎn)品和操作的熟練；同時(shí)，對(duì)不同的工作崗位、不同的技能要求、不同的勞動(dòng)強(qiáng)度等相關(guān)工種，是否要作出適當(dāng)調(diào)整工資的評(píng)估，目的是令到任何一個(gè)工位崗位，員工都能接受和樂(lè)意去做，從而提高生產(chǎn)效率與工作效率。

明睿企業(yè)管理咨詢公司  陳景華