工作滿足感和工作激勵(lì)兩者是相關(guān)聯(lián)的,但不是同一個(gè)概念。激勵(lì)主要是與作出努力以達(dá)到目標(biāo)這一點(diǎn)有關(guān)。工作滿足感一般是指需要滿足或與工作有關(guān)的情感上的滿足。滿足感類似激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的概念。據(jù)確認(rèn),工作滿足感有幾個(gè)不同的運(yùn)用意義。最低限度,工作滿足感有別于工作的吸引力。滿足感僅僅是適用于個(gè)人已經(jīng)獲得或經(jīng)歷過的結(jié)果。它是績效或報(bào)酬的副產(chǎn)品。在算好了復(fù)雜的聯(lián)邦稅務(wù)收入后,一個(gè)稅收分析人員可能感到高度的工作滿足,反之,吸引力是指對成果有預(yù)期的滿足。工作的滿足感主要是“過去的歡樂”,而工作的吸引力主要是“未來的歡樂”。
不論工作滿足感有幾個(gè)意義還是一個(gè)意義,這些感覺可從極其消極經(jīng)過中立走到極其積極。一個(gè)努力工作的國會(huì)成員可能只有低的工作滿足感,因?yàn)樗?她)的工作時(shí)間過長并得保持兩處住所。盡管如此,他(她)可能是一個(gè)勉盡其力的人一個(gè)不大起勁的銷售經(jīng)理從事一種無所要求的工作,可能有很高的工作滿足感。他(她)不想努力工作,對他(她)的事業(yè)只想有得過且過的機(jī)會(huì)。在這種情況下,激勵(lì)很低,但是,工作滿足感卻是高的。
在滿足感和激勵(lì)之間加以區(qū)別,有助于解釋為什么很高的工作滿足感并不必然導(dǎo)致高的生產(chǎn)率。不大起勁的人則滿足于不要求有高生產(chǎn)率的工作。高度激發(fā)起來的工人,即使他們的工作滿足感很低,卻堅(jiān)持作出努力。(這后一觀察又轉(zhuǎn)過來說明為什么得到良好激勵(lì)的人往往具有流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。他們努力工作,盡管工作滿足感不高,但是為了另找滿足感高的工作,他們離開了所在單位。)巴斯提出,一個(gè)多產(chǎn)的工人由于在工作上和某些沖突方面有牽連和工作的興趣問題,對這種沖突就顯得更為不滿。
魏尼蒙特、保羅·托倫和亨利·卡佩爾對激勵(lì)和滿足之間的關(guān)系進(jìn)行了廣泛的以經(jīng)驗(yàn)為根據(jù)的調(diào)查。他們在七百七十五個(gè)科學(xué)家和技術(shù)人員中關(guān)于個(gè)人的滿足感和工作激勵(lì)(職務(wù)上的努力)的資料之間進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)比較。比較結(jié)果表明,交替使用激勵(lì)因素和滿足因素這些術(shù)語是不正確的。例如,“個(gè)人成就”被列為對滿足感比對激勵(lì)具有更大的影響力。這樣如果工作激勵(lì)和滿足感具有不同來源,那就可以推斷,它們基本上是不同的概念。