咨詢組對該廠的企業(yè)咨詢活動，經(jīng)歷了前后兩個時間上不相銜接的階段。前后兩次·咨詢的側(cè)重點也有所不同。為了說服和分析這一咨詢過程，讓我們從咨詢組的咨詢報告中，摘錄一些有關(guān)內(nèi)容：“受陸良縣經(jīng)委的委托，由云南省企業(yè)管理協(xié)會、云南省企業(yè)管理咨詢服務(wù)中心組成的企業(yè)管理咨詢組對陸良縣民族五金廠進行了為期三天的短期咨詢。在咨詢調(diào)查和與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交換意見過程中，針對企業(yè)要對方針目標(biāo)進行展開而又沒有完全掌握方針目標(biāo)管理的方法；同時針對企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場管理混亂的現(xiàn)象，咨詢組相應(yīng)提出了如何開展方針目標(biāo)管理和如何進行定置管理的兩個措施建議（已交廠領(lǐng)導(dǎo)）”。從這一段引述中不難看出，受陸良縣經(jīng)委委托的這一項咨詢，如果從一般企業(yè)管理咨詢的工作程序理解，既然已經(jīng)經(jīng)過咨詢調(diào)查和與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交換意見，并幾已提出了整改的措施，可以認為已經(jīng)完成了咨詢的基本程序，完成任務(wù)了。

　　  之后咨詢組又重新回到了企業(yè)，繼續(xù)其咨詢活動。此次返回咨詢的目的，在咨詢報告中指出是“為了幫助??…具體地運用和推行以上兩個方面的工作。”即實施上一次咨詢中的建議。這種第二次返回企業(yè)的舉動，不論是受企業(yè)的再次邀約，或是咨詢組的主動行為，都清楚地反映出，咨詢組對已經(jīng)咨詢過的企業(yè)，對履行自己提出過的咨詢建議，有著強烈的責(zé)任心和實踐精神。

　　　然而，在第二次返回企業(yè)，著手推行目標(biāo)管理和定置管理的過程中，咨詢組在實踐中進一步查實；該廠管理上的最大問題，是其基礎(chǔ)管理極為薄弱，以至于要著手目標(biāo)管理、定置管理都非常困難。在這種情況下，作為短期進人企業(yè)的咨詢組，一種簡單的選擇是，仍然堅持勉強推行原訂的目標(biāo)管理、定置管理，然后離去。這也并無不可。但是，咨詢組作出了另一種選擇。他們從企業(yè)的實際出發(fā)，從追求咨詢的實際效果出發(fā)，再一次調(diào)整自己的咨詢重心，把注意力轉(zhuǎn)移到該廠基礎(chǔ)管理的咨詢上，并對此傾注了極大的精力，通過更辛勤的咨詢勞動，來推動該企業(yè)的管理進步。

　　 從兩度進廠，從提出咨詢建議到幫助企業(yè)具體實施咨詢建議，再到進一步深人調(diào)查，重新調(diào)整唇詢工作的重心，重新開始新的工作，這一系列的變動，如果沒有為企業(yè)的發(fā)展真正著想的態(tài)度，只是按一般咨詢程序辦事，是不可能產(chǎn)生的。