【課程背景】

 

    在企業(yè)中許多承擔管理職能的主管或經(jīng)理，特別是新晉主管，或由技術走向管理的主管，大 多只發(fā)揮了"技術能手"或“尖頭兵”的作用，多數(shù)都是"球星出身"，而沒有真正發(fā)揮主管應有的作用。主管的使命不完全是技術或專業(yè)能力，幫助下屬成長、提 升整個團隊的能力與工作績效才是最重要的職責，領導能力所要求的不是你親自把業(yè)務做得最好，而是你要幫助你的下屬做得非常好。本課程幫助主管人員樹立應有 的、先進的管理意識與思維方式，掌握必備的工作方法與技能，做一位稱職的主管，從而創(chuàng)造出良好的業(yè)績。

 

【課程特色】

 老師講授、案例分析、互動研討、疑難解答。

 

【課程收益】

1、革新觀念，培養(yǎng)主管必備的管理意識和思維方式

2、提升主管的責任意識與職業(yè)行為素養(yǎng)

3、提升主管的計劃、組織、與目標達成能力

4、提升主管的執(zhí)行能力

5、掌握分析和解決問題的技巧與步驟

6、提升主管的授權能力與時間管理能力

7、加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍

8、認識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法

9、認識到提升與發(fā)展自我的必要性與迫切性

 

 

【課程大綱】

 

一、主管擔當?shù)慕巧c職責，能力與要求

1、主管在企業(yè)中的地位與作用---如何正確理解與看待

2、主管擔當?shù)牧蠼巧?--常見的角色錯位與誤區(qū)

3、影響和束傅主管的八大思想觀念與行為習慣

4、主管應具備的九大工作意識

5、主管應具備的十五項能力

6、成功主管的八項準則---如何修煉

案例研討分析：主管人員類型分析與缺陷認知。

 

二、培養(yǎng)自己和下屬的責任意識，與職業(yè)行為素養(yǎng)

1、作為主管該負起的責任

2、職業(yè)意識與敬業(yè)精神

3、結果意識：靠原則去做事、靠結果做交換

4、諾基亞與惠而浦世界500強企業(yè)對職業(yè)經(jīng)理人的十大行為要求（重點講解）

1、負起責任、 2、主動進取、 3、友好合作、 4、敬業(yè)到位   5、服從領導

6、謙虛誠實   7、主導意識   8、結果導向   9、法制精神   10、奉獻精神

5、態(tài)度決定高度、心態(tài)決定結果

案例分析與討論

 

三、工作目標的制定、計劃與實施

1、面對工作任務如何來籌劃、組織與實施，如何配合公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標—制定部門//班組目標

2、達成型工作目標/解決問題型工作目標/例行型工作目標如何來制定、計劃與達成

3、目標之設定--SMART原則

4、目標設定的八個步驟

5、從總體目標到實施計劃---計劃的六大要素與實施策略，如何做到詳細、實操性強、避免所犯錯誤。

6、如何準確把握和實施當月的重點工作，和預測、計劃好下月的工作。

7、如何在實施過程中進行跟進、監(jiān)控與調(diào)整，確保執(zhí)行到位與效果達成。

8、如何加強團隊內(nèi)與團隊間的配合與協(xié)調(diào)。

9、如何帶領整個團隊去達成工作績效。

案例分析與討論

 

四、培養(yǎng)和提升主管的執(zhí)行能力

1、執(zhí)行力——從規(guī)劃到結果的推進器

2、執(zhí)行不力的十大原因

3、管理干部面對執(zhí)行力的五大態(tài)度

4、結果與任務

5、現(xiàn)代主管應具備的職業(yè)人格

6、如何提升自己的執(zhí)行力？

7、如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？

8、執(zhí)行實用工具YAYC制度

9、如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才

10、如何打造自己團隊的執(zhí)行力

案例分析與討論

 

五、提升發(fā)掘問題與解決問題的能力

1、發(fā)掘問題與解決問題是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力

2、十大錯誤觀念影響問題的發(fā)現(xiàn)與解決

3、工作中常見的問題與診斷

4、管理人員思考問題的五個維度

5、解決問題的金鑰匙---“六何法”及“五大手法”

6、為何管理工作中存在大量問題卻視而不見，解而不除？

7、如何從人、機、物、環(huán)中找出問題、消除浪費

8、如何提倡和推廣“問題改善與提案建議制度”

9、如何與相關部門及時、有效，協(xié)作解決問題

案例分析與研討

 

六、培養(yǎng)主管的時間管理與授權能力

1、主管對個人、對組織的時間管理

2、時間管理對工作業(yè)績的影響

3、常見的時間管理誤區(qū)

4、抓住日常管理要點、決定重點管理項目

5、跳出時間的陷阱、養(yǎng)成良好的時間管理習慣

6、如何對時間進行規(guī)劃，減少工作中的“救火”現(xiàn)象

7、授權能力---學會分身術與提高你的工作分派能力

8、授權的意義、重要性、以及有效授權的三個要素

9、有效授權的十項原則、方法與步驟

10、有效授權的藝術與管理

11、如何預防和解決授權中出現(xiàn)的問題

案例分析與討論

 

七、溝通能力──管理的核心

1、正視溝通及其重要性---70%的正確解讀

2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧（決定你的人緣）

3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

4、有效處理沖突的六大技巧（進退有方）

5、報告、聯(lián)系、商討（優(yōu)秀團隊的精髓）

6、如何與下屬建立相互依賴的關系

7、如何與上級進行積極有效的溝通（怎樣才能成為上司的得力助手）

8、如何與同級進行溝通與協(xié)作（如何獲得相關部門的支持與配合）

案例研討分析

 

八、員工的培養(yǎng)與激勵，打造高效的團隊---成為教練性主管

1、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切

2、培養(yǎng)部下應有的態(tài)度

3、員工消極情緒的根源與結果分析

4、如何做好教育訓練---訓練四步曲

5、OJT訓練的五項基本原則

6、績效輔導的四個重點

7、如何激發(fā)部屬的工作熱情（情景領導）

8、良好氛圍塑造應注意的三個方面

9、指責部屬的正確方法（如何規(guī)避負面影響）

10、如何處置表現(xiàn)不良的部屬

11、如何處理員工與員工之間、管理人員與員工之間的矛盾

12、如何從多個層面激發(fā)員工的工作熱情

13、如何消除和減少團隊中的種種內(nèi)耗與不愉快

案例分析與討論

 

九、主管自我革新與能力提升培養(yǎng)

1、認識你的IQ、EQ、AQ，對工作和事業(yè)的幫助與影響

2、分析現(xiàn)狀，突破自我局限

3、優(yōu)秀主管做人做事的金科玉律

4、經(jīng)常應保持八條危機意識

5、優(yōu)秀主管應具備的勇氣與魄力

7、主管自我提升與成長規(guī)劃

案例分析與討論

 

十、疑難問題解答