明確追蹤對(duì)象

目標(biāo)追蹤的目的是查找問題，改正問題。如果目標(biāo)追蹤的準(zhǔn)確性不夠高的話，那么企業(yè)就不可能及時(shí)有效地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。因此，在目標(biāo)管理的過程中，要提高目標(biāo)追蹤的準(zhǔn)確性，首先必須知道我們追蹤的對(duì)象是什么。主管不能以自己喜歡或討厭來作為下屬追蹤目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)椴块T主管的精力是有限的，不可能感覺到所有下屬的工作表現(xiàn)，所以容易造成追蹤工作的片面性，更容易傷害其他員工的感情。因此，在進(jìn)行目標(biāo)追蹤時(shí)，要將主要的精力放到下屬各個(gè)階段的工作成果和工作進(jìn)度上去。同時(shí)，不同的下屬在個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)上存在著區(qū)別，主管在進(jìn)行目標(biāo)追蹤時(shí)不應(yīng)該只局限于他們短期的工作成果，還應(yīng)該看他們付出的努力如何，看他們長(zhǎng)期的效果如何。工作追蹤應(yīng)該看重客觀的標(biāo)準(zhǔn)，以業(yè)績(jī)說了算，這是主要的指標(biāo)。

遵循合理程序

要提高目標(biāo)追蹤的準(zhǔn)確性，還要遵循合理的目標(biāo)追蹤程序：

1．個(gè)人工作匯報(bào)

通過下屬的個(gè)人工作匯報(bào)，可以及時(shí)了解目標(biāo)的進(jìn)展情況、目前所取得的階段性成果，并將它作為—項(xiàng)制度，定期舉行。這樣可以定期使員工對(duì)自己的工作進(jìn)行反省，及時(shí)改變工作中不合理的地方。同時(shí)，還利于主管及時(shí)掌握目標(biāo)的進(jìn)展?fàn)顩r，采取應(yīng)急措施糾正出現(xiàn)的問題。但應(yīng)注意“慌報(bào)軍情”的現(xiàn)象發(fā)生。

2．分析企業(yè)及部門的內(nèi)部資料

這些資料包括銷售額和會(huì)計(jì)報(bào)表等。對(duì)于非業(yè)務(wù)部門的員工，沒有具體的數(shù)字作為評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，這就需要建立一套有效的報(bào)告機(jī)制，將非量化的評(píng)價(jià)進(jìn)行量化處理，來全面客觀地反映員工的工作情況。

3．進(jìn)行會(huì)議追蹤

探討也是—種方法，大家可以暢所欲言，共同交流存在的不足與可I之處，以利于今后的工作進(jìn)步。

4．協(xié)同工作

在工作現(xiàn)場(chǎng)以下屬協(xié)同者的身份，在不影響下屬工作的情況下與下屬一起工作，從而觀察下屬工作的實(shí)際情況，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)改進(jìn)下屬工作的不足。

5．收集他人的反映

要提高目標(biāo)追蹤的準(zhǔn)確性，收集各方面的意見是很重要的。主管可以通過本部門的同事、其他部門的同事、客戶等途徑得到下屬的情況資料。他人的反映實(shí)際包括了兩種情況：即對(duì)人和對(duì)事的反應(yīng)。

6．開展評(píng)估

在開展評(píng)估時(shí)要注意以下三個(gè)問題：

   （1）不要一次使用所有述及的方法來評(píng)估下屬。

(2)對(duì)評(píng)估的因素按照重要性來進(jìn)行排序，著重分析重要的評(píng)估因素。

(3)避免只作機(jī)械式的業(yè)績(jī)和目標(biāo)的比較

7．信息反饋

主管還必須將工作追蹤的情況反饋給自己的下屬，以便下屬能夠及時(shí)知道優(yōu)劣的所在，尋求改善自己缺點(diǎn)的方法，習(xí)慣于自我工作追蹤及管理。如果下屬能夠分析自己工作的實(shí)際成果，而不是被動(dòng)地接受上司的工作追蹤，那么下屬就更容易培養(yǎng)出自我追蹤和自我管理意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感，發(fā)揮主動(dòng)性，完成工作目標(biāo)。

總之，目標(biāo)追蹤的準(zhǔn)確性越高，就越有利于發(fā)現(xiàn)和解決問題，因此企業(yè)應(yīng)該撐握提高目標(biāo)追蹤準(zhǔn)確性的辦法。