中小企業(yè)人力資源管理是指中小企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件及其變化趨勢的基礎(chǔ)上，對一個(gè)較長時(shí)期內(nèi)帶全局性、根本性問題的運(yùn)籌謀劃而對企業(yè)人員進(jìn)行的管理工作。它對中小企業(yè)發(fā)展起著總體指導(dǎo)作用，中小企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)都是為實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)的。正確地制訂和實(shí)施中小企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是中小企業(yè)人力資源管理長期發(fā)展的重要條件。實(shí)施中小企業(yè)人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略的直接目的是為了取得理想的戰(zhàn)略效應(yīng)，戰(zhàn)略效應(yīng)的大小，在一定程度上決定著中小企業(yè)發(fā)展的快慢。可見，提高戰(zhàn)略的實(shí)施放應(yīng)，才能有效地促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展。中小企業(yè)人力資源管理發(fā)展戰(zhàn)略是相對穩(wěn)定的，但并非一成不變，有必要適應(yīng)發(fā)展變化的形勢，進(jìn)行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整和修改。將人力資源管理看成一成不變和一勞永逸的東西，固守初始戰(zhàn)略就會因跟不上形勢變化而降低戰(zhàn)略效應(yīng)。

一、中小企業(yè)人力資源特點(diǎn)

1.人員流動(dòng)頻繁

中小企業(yè)人力資源進(jìn)出的頻率相比大企業(yè)而言要高，人才流失的可能性也比大企業(yè)要大。企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略要集中體現(xiàn)企業(yè)的宗旨，企業(yè)發(fā)展的總目標(biāo)和該戰(zhàn)略時(shí)期或階段的總?cè)蝿?wù)，實(shí)現(xiàn)總目標(biāo)或總?cè)蝿?wù)的基本步驟和時(shí)間，以及方針和策略及主要措施等，概括地體現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展動(dòng)力。企業(yè)總體人力資源管理要突出企業(yè)的優(yōu)勢，集中力量發(fā)展優(yōu)秀人才或服務(wù)。其內(nèi)容主要包括：一是企業(yè)的資源優(yōu)勢。指企業(yè)擁有的入財(cái)物等主要有形資源、知識和信息等無形資源以及某些特有資源等。二是企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢。指企業(yè)的技術(shù)開發(fā)和創(chuàng)新能力，企業(yè)擁有的核心技術(shù)、主要技術(shù)的技術(shù)水平等。三是企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢。包括經(jīng)營產(chǎn)品、經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式、經(jīng)營優(yōu)勢和管理優(yōu)勢等。四是企業(yè)的市場優(yōu)勢。指市場邊界、市場開發(fā)能力、營銷模式和手段、顧客群的穩(wěn)定性和消費(fèi)偏好等。

2.用人機(jī)制靈活

縱觀各個(gè)中小企業(yè)的人力資源管理發(fā)展歷程，我們可以總結(jié)出一些基本的規(guī)律：在中小企業(yè)創(chuàng)立之初，中小企業(yè)通常將其珍貴的資源集中在某項(xiàng)業(yè)務(wù)中，這樣中小企業(yè)能更有效地為目標(biāo)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在中小企業(yè)集聚了一定的資源之后，不再滿足原有的單一業(yè)務(wù)，就會充分利用自己在產(chǎn)品、技術(shù)方面的優(yōu)勢，沿著產(chǎn)品鏈在縱向以及橫向進(jìn)行拓展，以提高資源的綜合利用效率；當(dāng)中小企業(yè)人力資源管理方面進(jìn)一步發(fā)展時(shí)，為了降低風(fēng)險(xiǎn)，尋找新的利潤增長點(diǎn)，中小企業(yè)就會尋求在兩個(gè)或者兩個(gè)以上的行業(yè)經(jīng)營，提供兩種或者兩種以上具有不同經(jīng)濟(jì)用途的產(chǎn)品或者服務(wù)；在中小企業(yè)人力資源管理能力繼續(xù)壯大之后。出于擴(kuò)大市場或者是削減成本的需要，中小企業(yè)就會跨越國界。在更廣闊的天地尋求發(fā)展。并不是所有的中小企業(yè)都會經(jīng)歷以上的發(fā)展歷程，有些中小企業(yè)沒有機(jī)會進(jìn)入下個(gè)階段就已經(jīng)消失了，有些中小企業(yè)會跨越某個(gè)階段直接進(jìn)入下個(gè)階段，還有一些中小企業(yè)在進(jìn)入下個(gè)階段之后又回到原來的狀態(tài)。

二、中小企業(yè)人力資源普遍存在的主要問題

1.人力資源制度不完善

實(shí)行人本主義管理，創(chuàng)造一個(gè)公平競爭的中小企業(yè)環(huán)境能很好地吸引并留住外來優(yōu)秀人才，而有了外部人才的競爭，又有利于打破中小企業(yè)內(nèi)部的超穩(wěn)定狀態(tài)，增強(qiáng)中小企業(yè)內(nèi)部的競爭意識，從而有利于加強(qiáng)中小企業(yè)的人力資源管理的有效性。中小企業(yè)到一定時(shí)候必須把中小企業(yè)文化從小家文化變成大家文化。中小企業(yè)文化指導(dǎo)理念是：中小企業(yè)應(yīng)不僅僅是自身的根據(jù)地，還應(yīng)是員工的家庭根據(jù)地，顧客的家庭根據(jù)地，合作伙伴的家庭根據(jù)地，社會的家庭根據(jù)地。

2.管理意識和觀念不強(qiáng)

由于傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)形成的人力資源管理模式的影響和輕程序、輕理性的中國文化的積淀，大多數(shù)中小企業(yè)的人力資源管理還處于傳統(tǒng)人力資源管理階段。依靠人治的方法和進(jìn)行非理性的管理，在中小企業(yè)中依然很普遍。在偏好高度集權(quán)管理的中小企業(yè)，管理者特別是企業(yè)主在管理上奉行“家長式”作風(fēng)，習(xí)慣采用“控制＋服從的方式，惟我獨(dú)尊，認(rèn)為員工一旦進(jìn)入企業(yè)就應(yīng)該是企業(yè)的人。甚至是企業(yè)主自己的人，員工應(yīng)該無條件地服從企業(yè)的決議。管理意識不強(qiáng)，管理現(xiàn)念淡薄幾乎是所有中小企業(yè)人力資源管理的普遍現(xiàn)象。

3.績效評估和激勵(lì)體系不科學(xué)

中小企業(yè)愿景就是中小企業(yè)愿望的景象。是組織希望將來實(shí)現(xiàn)的理想。愿景是中小企業(yè)未來想要成為一個(gè)什么樣的中小企業(yè)，即中小企業(yè)的未來發(fā)展藍(lán)圖。愿景是中小企業(yè)永遠(yuǎn)為之奮斗的圖景，它是一種意愿的表達(dá)。愿景可以團(tuán)結(jié)人、激勵(lì)人；愿景是中小企業(yè)人力資源管理困難時(shí)期或不斷變化時(shí)代的方向舵；愿景是在競爭中取勝的有力武器。愿景能夠把中小企業(yè)凝聚成一個(gè)共同體。偉大的中小企業(yè)都會制定遠(yuǎn)大的中小企業(yè)愿景作為特別有力的機(jī)制來刺激中小企業(yè)進(jìn)步。遠(yuǎn)大的愿景可以促使大家團(tuán)結(jié)一致，集中于偉人的目標(biāo)，可以激發(fā)所有人的力量。中小企業(yè)任何時(shí)候都需要愿景的指導(dǎo)。清晰明了的中小企業(yè)愿景，不但能為管理者征資源配置和發(fā)展方向等方面提供明確的指示，還能激發(fā)中小企業(yè)員工對未來發(fā)展道路的熱情與激情。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)人力資源管理的主要途徑

1.注意加強(qiáng)現(xiàn)代人力資源管理觀念

哈佛大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家Jensen(2004)認(rèn)為，經(jīng)理們追求的是權(quán)利和社會聲譽(yù)，他們熱衷于通過多元化促進(jìn)企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大以可以管理更大的中小企業(yè)，獲得更多的權(quán)利。多元化可以降低管理風(fēng)險(xiǎn)，既可以降低管理者的失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和減薪風(fēng)險(xiǎn)，又可以讓中小企業(yè)的管理者享受到只有他們可以得到而股東們卻享受不到的好處。多無化使中小企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，中小企業(yè)規(guī)模越大，高級經(jīng)理的薪資福利越高。因此，在一定條件下，企業(yè)經(jīng)營者會引導(dǎo)中小企業(yè)人力資源管理向多元化發(fā)展。

可見，兩方學(xué)者所講的企業(yè)人力資源管理類似于企業(yè)經(jīng)營模式。它是經(jīng)營理論與經(jīng)營實(shí)踐相結(jié)合，在企業(yè)的長期發(fā)展中形成的運(yùn)行機(jī)制的綜合體現(xiàn)，具有一定的客觀性，不完全是主體的主觀意識和行為表現(xiàn)。發(fā)展戰(zhàn)略則是主體的主觀意識和行為的集中表現(xiàn)。因此，西方學(xué)者有關(guān)發(fā)展戰(zhàn)略的定義，還有值得進(jìn)一步商討之處。

2.構(gòu)建科學(xué)的激勵(lì)和績效薪酬體系

人力資源的能動(dòng)性強(qiáng)調(diào)人是有理想、有抱負(fù)、有情感的，人性理論的發(fā)展則表明人是經(jīng)濟(jì)人、社會人和自我實(shí)現(xiàn)人的復(fù)雜混合體。對國內(nèi)外學(xué)者有關(guān)人力資源理論的比較，有幾個(gè)問題需要進(jìn)一步研究和探討。首先，要明確人力資源管理是屬于客觀范疇還是屬于主觀范疇。在外國學(xué)者的定義里，人力資源管理概念既屬于客觀范疇也屬于主觀范疇，用具有一定客觀性的詞來解釋。如他們的定義中，模式、企業(yè)類型、經(jīng)營業(yè)務(wù)、定位、觀念、目標(biāo)、目的、計(jì)劃、方針、計(jì)策、政策等概念和詞匯應(yīng)有盡有。在這些概念和詞匯中，有些帶有一定的客觀性，如模式是指事物存在的標(biāo)準(zhǔn)行式或標(biāo)準(zhǔn)樣式，它是以客觀事物為前提，在其變化和發(fā)展中與人類活動(dòng)相結(jié)合而形成的，帶有一定的客觀性，并不完全是人類主觀意識的產(chǎn)物。而且，它是相對固定化或穩(wěn)定化了的狀態(tài)，不是可以隨意改變的。企業(yè)類型、經(jīng)營業(yè)務(wù)等也有些類似，都具有一定的客觀性，這是一個(gè)重要特征。

與此相比，觀念、目標(biāo)、目的，計(jì)劃、方針、政策等，主要是主觀意識的產(chǎn)物。它是根據(jù)事物存在和發(fā)展的規(guī)律性，為將事物的發(fā)展納入符合人類需要的軌道而制定的一系列主觀構(gòu)想的產(chǎn)物。它以客觀事物的存在為既定事實(shí)，是將其發(fā)展引導(dǎo)到既符合客觀規(guī)律又能滿足人類需要的發(fā)展路徑上來的一種行為指南。雖然它以客觀事物為基礎(chǔ)，但主要由主觀意識決定。概括而言，西方學(xué)者對戰(zhàn)略的定義既有客觀性又有主觀性，但主觀性寓于客觀性之中。國內(nèi)學(xué)者的定義，無論是謀劃、構(gòu)想還是方針政策，都將客觀性作為既定事實(shí)，主要強(qiáng)調(diào)主觀性，使客觀性寓于主觀性之中。其次，要用合適的詞來表述戰(zhàn)略的內(nèi)涵。上述模式、計(jì)劃、政策等都有特定的屬性和內(nèi)涵，用這些詞匯表述人力資源管理，難以概括人力資源管理的具體內(nèi)涵。本文認(rèn)為，人力資源管理戰(zhàn)略是各個(gè)行為主體為促進(jìn)其事業(yè)發(fā)展而制定和實(shí)施的全局性構(gòu)想和方針政策總和。它從幾方面強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的主要內(nèi)涵：一是強(qiáng)調(diào)主體與客體的關(guān)系。明確指出人力資源管理戰(zhàn)略由行為主體來主導(dǎo)，其目的是為了促進(jìn)事業(yè)即客體的發(fā)展。二是強(qiáng)調(diào)謀劃與執(zhí)行的關(guān)系。明確指出人力資源管理戰(zhàn)略是制定和實(shí)施的，不僅僅是謀劃或制定，重在實(shí)施。三是強(qiáng)調(diào)構(gòu)想與方針政策的關(guān)系。明確指出人力資源管理戰(zhàn)略既是全局性構(gòu)想又是方針政策體系，認(rèn)為只有構(gòu)想而沒有方針政策的配套，人力資源管理戰(zhàn)略就難以發(fā)揮實(shí)際作用。

3.結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際與發(fā)展規(guī)劃，建立培訓(xùn)機(jī)制

對員工的培訓(xùn)要有超前意識，培訓(xùn)不是后臺的一個(gè)支持者，而應(yīng)在前線。應(yīng)看到中小企業(yè)的發(fā)展趨勢是什么，這種趨勢對企業(yè)的競爭能力會產(chǎn)生什么影響，對競爭優(yōu)勢有些什么要求，并據(jù)此決定對員工進(jìn)行什么培訓(xùn)和怎樣培訓(xùn)。企業(yè)只有將員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展納入企業(yè)人力資源培訓(xùn)過程中，并積極地為其創(chuàng)造一切必要條件來實(shí)現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，才能形成員工職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展互相匹配，員工才愿意留下來與企業(yè)共同發(fā)展，人力資源的培養(yǎng)與使用才能成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。如何在巨大的行業(yè)市場占有最大的蛋糕，帶領(lǐng)中小企業(yè)員工做大做強(qiáng)，如何準(zhǔn)確定位中小企業(yè)面臨很多困難的問題，為中小企業(yè)仔細(xì)考慮和規(guī)劃戰(zhàn)略，中小企業(yè)的人力資源管理問題是迫在眉睫的，這些為中小企業(yè)未來的命運(yùn)起著決定意義。中小企業(yè)人力資源管理的重要環(huán)節(jié)是正確地制定和選擇戰(zhàn)略方案，使中小企業(yè)人力資源管理適應(yīng)發(fā)展變化的客觀形勢，符合中小企業(yè)宗旨和發(fā)展目標(biāo)，以利于充分發(fā)揮中小企業(yè)優(yōu)勢，促進(jìn)中小企業(yè)健康發(fā)展。