是啊，給部下發(fā)號(hào)施令，那是什么滋味！這才叫領(lǐng)導(dǎo)呢。數(shù)百名紀(jì)律嚴(yán)明的官兵只等著你一聲命令，你指向哪里，他們就沖向哪里。領(lǐng)導(dǎo)做決策總是斬釘截鐵，指揮時(shí)也一向充滿(mǎn)自信，如有人服敢違令，那自然有軍事法庭和絞架來(lái)侍候他。那時(shí)的土兵部是真正的男子漢。
每一位血?dú)夥?/span>剛的美國(guó)男子都能想象甚至感覺(jué)到指揮部下的激動(dòng)心情，在我們每個(gè)人的心底都埋藏著這種駕馭別人的意識(shí)，我們嘴上不說(shuō)，可心里都明白。每個(gè)人都能信心十足地認(rèn)為，若不是出于某種歷史的偶然，自己肯定會(huì)高高地站在艦尾甲板上，臨危不懼地發(fā)號(hào)施令。我們之所以這樣，全是因?yàn)槭芰宋幕h(huán)境的熏陶和制約。
霍拉西奧·霍思布洛爾從不在戰(zhàn)前把上尉們集合起來(lái)問(wèn)：“諸位有何高見(jiàn)·…？”或當(dāng)他和軍官們圍成一圈坐著時(shí)間：“諸位感覺(jué)怎洋·．．？”真正的男子漢從不坐成一團(tuán)問(wèn)這問(wèn)那，真正的男子漢只下命令!
霍思布洛爾是福斯特小說(shuō)中的英雄人物。其原形是英國(guó)戰(zhàn)績(jī)最輝焊的海軍將領(lǐng)尼爾森勛爵。從一方面看．這些小說(shuō)僅僅是歷險(xiǎn)故事，而另一方面，它們又是對(duì)昔日英國(guó)海軍艦長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)的詳細(xì)而陳舊的記錄。我們不應(yīng)在回顧這些素質(zhì)時(shí)把它們貶得一錢(qián)不值，它們?cè)?jīng)非常有效．使英國(guó)海軍所向披靡。
許多歷史學(xué)家認(rèn)為，大英帝國(guó)的鼎盛時(shí)期標(biāo)志著西方文明發(fā)展到了頂嗎，自那以后就開(kāi)始走下坡路了。大英帝國(guó)仰仗著海軍，征服了三分之二的世界，而海軍百戰(zhàn)百勝的關(guān)鍵又在于高超的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，艦長(zhǎng)的才能和氣質(zhì)。
霍思布洛爾下命令時(shí)，從不問(wèn)部下該怎么辦。假如無(wú)意中聽(tīng)到某位軍官出了個(gè)他想采用的好主意，他也不會(huì)去表?yè)P(yáng)那軍官的。總之，他要千方百計(jì)地掩蓋白己的弱點(diǎn)，讓自己看上去簡(jiǎn)直無(wú)所不能。他不但能夠，而且確實(shí)要求部下對(duì)他絕對(duì)服從。
為什么現(xiàn)在我們卻讓經(jīng)理們?nèi)プ?/span>截然相反的事呢？不是因?yàn)橐獙W(xué)日本人也不是根據(jù)x、Y或z理論，我們正在把管理方式從個(gè)人指令轉(zhuǎn)變?yōu)榧w表決型．因?yàn)殇撹F總廠的經(jīng)理們現(xiàn)在已沒(méi)有機(jī)會(huì)和皮爾期伯里的經(jīng)理們?cè)诩装?/span>上比賽誰(shuí)先打開(kāi)炮位開(kāi)炮了。他們也許希望能夠這樣做，因?yàn)槿绻苓@樣的話(huà)，他們當(dāng)天晚上就能知道勝負(fù)，至少可以知道自己到底是英雄還是蠢貨。但今天想要得到達(dá)種滿(mǎn)足相當(dāng)困難，在產(chǎn)品、市場(chǎng)及技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)非常復(fù)雜，有很大的相互依賴(lài)性要經(jīng)過(guò)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間才能見(jiàn)分曉。經(jīng)理再也不能象艦長(zhǎng)那樣要求部下盲目服從．并給予行動(dòng)遲緩者以嚴(yán)厲的懲罰了。
我們之所以要改變管理的方式．是因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)和我們工作的性質(zhì)與霍思布洛爾或尼爾森時(shí)代相比發(fā)生了巨大的變化，今天如果繼續(xù)實(shí)行指令式管理，那就和特拉法加戰(zhàn)役中在英國(guó)勝利號(hào)戰(zhàn)艦上進(jìn)行集體表決一樣，將被證明是災(zāi)難性的。
過(guò)去的指揮官掌握著所有的情報(bào)并以此來(lái)做決定、而部下只知道一些他們應(yīng)該知道的東西。戰(zhàn)艦上只允許有一個(gè)人進(jìn)行思考并做出決策，那些被迫服役的水手們經(jīng)常喝得酩酊大醉，腦中空白一片。他們的工作和奴隸沒(méi)什么兩樣，對(duì)他們?nèi)康囊缶褪潜仨毭?/span>目服從?，F(xiàn)在，幾乎所有的工人(包括工廠里的)都受過(guò)比戰(zhàn)艦上軍官更好的教育和更多的培訓(xùn)。幾乎所有的職業(yè)都需要人們開(kāi)動(dòng)腦筋，積極行動(dòng)。企業(yè)中擔(dān)負(fù)要職的經(jīng)理中，沒(méi)有一位能單憑自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)做決策，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的機(jī)能實(shí)在太復(fù)雜，太具有競(jìng)爭(zhēng)性了，不靠全體成員的共同努力是辦不下去的。血汗工廠已不復(fù)存在，現(xiàn)在工人們擁有比大英帝國(guó)興盛時(shí)朗的勛爵或貴夫人更大的選擇余地。
我們用合意式的領(lǐng)導(dǎo)方式取代命令式的領(lǐng)導(dǎo)方式，是因?yàn)槲覀儚氖碌墓ぷ鞯木唧w情況已不同以往了，現(xiàn)有的理論只不過(guò)是解釋過(guò)去已出現(xiàn)的變化。
不幸的是，未來(lái)正飛快地向我們靠攏，以至我們難以適應(yīng)新的文化環(huán)境。當(dāng)我給一群經(jīng)理們講霍思布洛爾的故事特別是提到誰(shuí)敢違令就將被吊死的這段情節(jié)時(shí)，我說(shuō)：“那時(shí)的男人都是真正的男子漢，他們從不圍成一圈坐著……”經(jīng)理們不是鼓掌喝采，就是極感興趣地笑一陣。他們聽(tīng)后都深有感觸，他們強(qiáng)烈的反應(yīng)表現(xiàn)出我們倍受約束的舊文化與我們正試圖采納的新文化之間存在著尖銳的對(duì)抗。這些富于感情的反應(yīng)是自然而然的，它們是我們所處時(shí)代文化的一部分。對(duì)于男子來(lái)說(shuō)猶為如此，因?yàn)樗麄冊(cè)谏鐣?huì)上受到的教育就是：男人的天職即聽(tīng)命于上司。我們覺(jué)得這類(lèi)所謂好的事物未必能適應(yīng)新的環(huán)境，也未必不是生活的殘?jiān)嗄?。我們的企業(yè)里到處存在落后于新文化環(huán)境的因素，它們正在掙扎著，企圖靠一度靈驗(yàn)的老辦法來(lái)應(yīng)付新形勢(shì)、但這終究是辦不到的。
適者生存的原理在起作用。二百年前，英國(guó)海軍艦長(zhǎng)曾經(jīng)是適者，但現(xiàn)在誰(shuí)是適者呢2不論是誰(shuí)只要他采納了能鼓勵(lì)人們積極主動(dòng)地進(jìn)行創(chuàng)造性思維的管理手段，就必能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。從前那些命令主義的管理者，很快敏會(huì)象恐龍骨架一佯被送進(jìn)博物館。工人是當(dāng)今企業(yè)的支往，他們肩負(fù)著繁重復(fù)雜的工作，我們不應(yīng)下命令去指揮他們，而是用積極的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)去引導(dǎo)他們。工人們有著極廣的挑選余地，我們?nèi)粝脍A得他們，除了報(bào)酬之外，還要為他們創(chuàng)造一個(gè)良好的人際環(huán)境，并為他們提供更多實(shí)現(xiàn)個(gè)人滿(mǎn)足的機(jī)會(huì)。只有創(chuàng)造出一種參與制的企業(yè)文化并尊重集體意見(jiàn)，經(jīng)理們才能夠百戰(zhàn)百勝，才能真正體會(huì)到與霍思布洛爾信心十足，果敢迎敵時(shí)一樣的喜悅感。
美國(guó)企業(yè)文化至今仍在祟尚命令式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)一個(gè)經(jīng)理如有自作主張迅速?zèng)Q策的本領(lǐng)，那必符受到同行的贊賞。阿倫·考克斯在美國(guó)企業(yè)中通過(guò)抽樣調(diào)查方式，對(duì)一組中層的經(jīng)理人員進(jìn)行了綜合調(diào)查。結(jié)論是：百分之七十的經(jīng)理認(rèn)為他們的企業(yè)或多或少地提倡決策時(shí)快速果斷，工作時(shí)精力充沛，辦起事來(lái)雷厲風(fēng)行。百分之七十三的高級(jí)經(jīng)理表示很欣賞快速?zèng)Q策的能力，百分之六十七的中層經(jīng)理的意見(jiàn)也大體如此。
整個(gè)社會(huì)都在緩慢地向集體決策過(guò)渡。過(guò)去，國(guó)家的領(lǐng)導(dǎo)人可以隨意下命令，現(xiàn)在他們也受到來(lái)自各種讓會(huì)團(tuán)體的壓力，被迫采用集體決策。美國(guó)入侵陵格林納達(dá)時(shí)，里根總統(tǒng)首先與加勒比地區(qū)國(guó)家的首腦進(jìn)行了磋商，但并沒(méi)有征求英國(guó)或其他國(guó)家的意見(jiàn)，事后引起了一連串的爭(zhēng)端但其焦點(diǎn)并不在于里根的決定對(duì)格林納達(dá)人民是否最為有利，而在于美國(guó)總統(tǒng)是應(yīng)當(dāng)征求西方盟國(guó)的同意呢還是可以自作主張地采取軍事行動(dòng)。