有位非常優(yōu)秀而且可以信賴的企業(yè)科長，他進入辦公室后不看員工，同時也不說一句話。在工作場所雖然不能多說話，但是給人的感覺必須要有精神，如果像一晚沒睡覺般無精打采的話，就難以正常工作了。

作為上司，在進入工作場所時，必須如太陽的光一般，照在每一個員工的臉上，就與外出一天的母親，在傍晚時出現(xiàn)在小孩的眼前，小孩的臉上充滿希望一樣。

有一位部門經(jīng)理召集下屬開會，會上就聽他一個人在唱獨腳戲，等他唱完過后，他反會抱怨說“沒有人發(fā)言”。同是這一個部門的另一位經(jīng)理，他在召集下屬開會時，每一個人都表現(xiàn)得非?；顫姡l(fā)言十分踴躍，甚至到了難以控制的地步。而一旦到了前面說的經(jīng)理主持會議時，整個會上就只聽得到這位經(jīng)理一個人說話的聲音，下屬們不但沒有發(fā)言的機會，而且看到經(jīng)理自我滿足的神情，就是有話也無法說出來。

這位經(jīng)理原本是擔心自己不發(fā)言，會議就會開不下去，但是他并沒有注意到正是由于自己的滔滔不絕，才使會議無法開下去。其實，開會的目的，尤其是研討問題的會議，本來就是要群策群力，聽取大家的意見，因此，與其自己唱獨腳戲，還不如讓大家輕松自然地發(fā)言來得有效。

此外，上司還必須認識一點，就是要經(jīng)常讓下屬了解自己。從統(tǒng)率的角度來看，了解下屬不如讓下屬了解自己來得重要。

為什么呢?因為上司是一人，而下屬是多數(shù)，一人了解數(shù)人當然不如數(shù)人了解一人有效率。

要想統(tǒng)率好下屬，首先上司必須注意自己的表情、姿勢、行動等，雖然夸張的演技會招致反效果，但是某種程度的意識還是必要的，至少心中不要忘記作為下屬的表率。

當下屬故意把視線移開的時候，要想想自己本身是不是有令人感覺冷漠的地方。如果令人覺得溫暖的話，那么下屬應該不會故意把視線移開的。

當然也不能對下屬過于隨便，這往往會使下屬放任。所以嚴和寬要靈活運用才行。在要告訴下屬嚴肅的事情時，必須以嚴肅的表情和言語去面對下屈，笑言笑語是不能有效傳達緊急事態(tài)的。但真正出現(xiàn)危急或重大失敗時，對于嚴肅或嚴厲，反而容易使下屬產(chǎn)生絕望感，而使事情一發(fā)不可收拾，在這里，最重要的是要身先士卒，以自己的行動召喚下屬的行動，而不是訓斥和追究責任。