“你知道班、組長(zhǎng)的工作內(nèi)容和范圍嗎?”
做好車(chē)間的管理工作是班、組長(zhǎng)的責(zé)任和義務(wù)。如果不論什么事情都要向段長(zhǎng)和科長(zhǎng)等請(qǐng)示，那么，班、組長(zhǎng)就只不過(guò)是個(gè)聯(lián)絡(luò)員罷了。對(duì)于管理工作來(lái)說(shuō)，聯(lián)絡(luò)人員和車(chē)間師傅都是不能勝任的。那么，班、組長(zhǎng)要想把車(chē)間管理工作做得完善都應(yīng)該做些什么呢?向段長(zhǎng)和科長(zhǎng)等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及公司、工廠的有關(guān)部門(mén)，報(bào)告各種數(shù)據(jù)和工作進(jìn)展情況，這當(dāng)然是班、組長(zhǎng)的任務(wù)之一。除此之外，在安全、衛(wèi)生和勞務(wù)等方面，在防止自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)發(fā)生事故和火災(zāi)等方面，也要根據(jù)準(zhǔn)則采取相應(yīng)措施。在質(zhì)量管理方面，則要對(duì)自己負(fù)責(zé)的整個(gè)工序，按照上述管理周期的每個(gè)步驟進(jìn)行工作。首先要制定出評(píng)定自己班、組成員作業(yè)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。這并非是要等誰(shuí)的指示，必須由自己根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定。但是，不能把在作業(yè)上的異常情況，以及不符合標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，全都算作是具體工作人員的責(zé)任。因?yàn)橛械目赡苁乔暗拦ば蚝驮牧喜缓?；有的可能是設(shè)備管理不善；有的也可能是規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)了具體工作人員的能力；也有的可能是居于其它部門(mén)的責(zé)任。班、組長(zhǎng)最重要的工作，就是要使班、組成員遵守操作標(biāo)準(zhǔn)，掌握他們的實(shí)際工作情況。在工作中必須充分注意，無(wú)論多么細(xì)小的異常問(wèn)題也不能放過(guò)。
再就是班、組長(zhǎng)對(duì)異常問(wèn)題耍追究原因。但在追究原因時(shí)，不能靠主觀偏見(jiàn)，要廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，收集各方面的情報(bào)，采取實(shí)事求是的態(tài)度。你是否有過(guò)把自己工序方面的錯(cuò)處束之于高閣，或者隱瞞起來(lái)，甚至把責(zé)任推給他人這一類(lèi)的問(wèn)題呢?
從車(chē)間管理來(lái)看，班、組長(zhǎng)的作用就是把上述的管理周期按各個(gè)階段執(zhí)行下去。但是，有些問(wèn)題是班、組長(zhǎng)處理不了的，必須由段長(zhǎng)、科長(zhǎng)等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理。也有的是因?yàn)樵谄渌块T(mén)就已經(jīng)存在異常了，只不過(guò)是在自己負(fù)責(zé)的工序上顯現(xiàn)出來(lái)。但是，即使是在這種情況下，班、組長(zhǎng)也不能因?yàn)樽约禾幚聿涣司头攀植还堋＿@時(shí)，首先要向各有關(guān)部門(mén)和上級(jí)報(bào)告實(shí)際情況，然后積極協(xié)助有關(guān)部門(mén)加以解決。這也是班、組長(zhǎng)的任務(wù)之一。
現(xiàn)將班、組長(zhǎng)在管理工作中應(yīng)該采取的處理措施歸納如下：
(1) 制定出評(píng)定作業(yè)好壞的標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)據(jù))。
(2) 班、組長(zhǎng)在排除異常原因時(shí)，要對(duì)以下兩點(diǎn)作到心中
有數(shù)：
① 能當(dāng)場(chǎng)處理的；
② 不能當(dāng)場(chǎng)處理的。
(3) 對(duì)于能當(dāng)場(chǎng)處理的問(wèn)題：(甲)要立即按照指示和規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)加以修正；(乙)制定相應(yīng)措施，使今后不再由這一原因造成問(wèn)題。
(4) 對(duì)于當(dāng)場(chǎng)不能處理的問(wèn)題，要分別向有關(guān)部門(mén)和上級(jí)報(bào)告，并協(xié)助上級(jí)解決。具體作法要參照(3)的(甲)、(乙)兩項(xiàng)。
(5) 檢查處理結(jié)果。查一下發(fā)生異常的原因是否得到解決，是否合乎規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，以及今后能否正常進(jìn)行作業(yè)。也就是說(shuō)，只是處理不行，事后還必須進(jìn)行檢查。