榜樣的力量是無窮的。當(dāng)今中外許多優(yōu)秀的企業(yè)管理史冊上，無論其管理者的動機如何，作為一種工具理性，客觀上都留下了楷模的足跡和神話的影響。上個世紀(jì)中國工人階級的杰出楷模“鐵人王進喜”，就是一座永久的豐碑。
企業(yè)楷模，是指那些能夠作為某個企業(yè)推廣的、廣大員工認(rèn)可并效仿的典型。這些楷模具有企業(yè)特定文化所賦予的最典型的思想、觀念、品質(zhì)、作風(fēng)、性格等思維表現(xiàn)方式、行為表現(xiàn)方式和職業(yè)生活表現(xiàn)方式。從企業(yè)楷模的分類角度看，大部分的楷模都產(chǎn)生在生產(chǎn)現(xiàn)場運營管理過程中。因為這樣的楷模沒有與眾不同的權(quán)力利地位，沒有組織層次的隔閡，靠的是腳踏實地的工作業(yè)績和忠于職守的形象魅力，所以更直截了當(dāng)、更親切自然、更容易為員工認(rèn)可和模仿。例如，2006年中國石化在全系統(tǒng)樹立的5位高技能人才楷模、歷屆中華技能大獎的獲得者：勝利油田“鐵人型楷模——王為民”；勝利油田“導(dǎo)師型楷模——呂幸端”；茂名石化“創(chuàng)新型楷模——黃巨利”；四川維尼綸廠“知識型楷模——米鈺林”；中原油田“革新型楷模——何強”，都是在生產(chǎn)一線譜寫了當(dāng)代技術(shù)工人有責(zé)任、有技能、有作為的光輝樂章。
3B管理作為中國石化戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)支撐，必須實施強有力的楷模工程才能夯實基礎(chǔ)。按照造就楷模的一般規(guī)律，發(fā)現(xiàn)楷模、培養(yǎng)楷模、樹立楷模、推廣楷模是四個主要環(huán)節(jié)。
(1)發(fā)現(xiàn)楷模。企業(yè)發(fā)現(xiàn)的楷模是楷模的原型，是工作實踐中的原型，并非榜樣意義上的楷模。因此，深入現(xiàn)場、聯(lián)系實際、接觸員工、調(diào)查研究、總結(jié)經(jīng)驗才能從中捕捉到有關(guān)楷模的信息。例如，中國石化的江蘇油田，堅持在跨越發(fā)展中繼承和發(fā)揚鐵人精神，以鐵人精神求“根”，用鐵人精神鑄“魂”，先后發(fā)現(xiàn)并造就了“十大女杰”、“十大自學(xué)成才標(biāo)兵”、“十大杰出青年”，把楷模形象的樹立與企業(yè)形象的樹立結(jié)合起來，培育了一支“四有”員工隊伍，增強了競爭優(yōu)勢。
(2)培養(yǎng)楷模。培養(yǎng)楷模是在發(fā)現(xiàn)楷?；A(chǔ)上造就楷模的關(guān)鍵一環(huán)。為此要做好兩個方面的主要工作：一是積極地為楷模的成長提供有利條件；二是激勵楷模發(fā)揚成績、克服不足。例如，中國石化的鎮(zhèn)海煉化，堅持“煉油先煉人、煉人先煉帶頭人”的人才管理理念，著眼于現(xiàn)實與未來的需要，努力搶占人才高地，培養(yǎng)“一專多能”的榜樣，為他們提供短期培訓(xùn)與長期培訓(xùn)相結(jié)合、脫產(chǎn)培訓(xùn)與崗位學(xué)習(xí)相結(jié)合的有利條件，促進和帶動了一大批裝置操作能手的涌現(xiàn)，新裝置的人機配置率達到了國際先進水平。
(3)樹立楷模。樹立楷棋就是促使楷模鍛煉成長的過程。主要方法有：一是壓擔(dān)子，使楷模在成長過程中承擔(dān)風(fēng)險、積累經(jīng)驗、增長才干；二是角色扮演，通過針對性的創(chuàng)新和競賽活動，有意識地提供一些正式組織或非正式組織中的骨干角色，鍛煉楷模的組織能力和協(xié)調(diào)能力；三是評優(yōu)選先，通過制度化的績效考評工作，不斷增強楷模的緊迫感、使命感和榮譽感。例如，中國石化的燕山石化，堅持以“創(chuàng)爭”活動為載休，樹立基層建設(shè)的先進班組，創(chuàng)建“模范職工小家”，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理工作；開展班組經(jīng)濟核算競賽，激發(fā)班組之間的“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱情；通過“招標(biāo)揭榜”活動，凝聚班組成員的集體智慧，解決制約生產(chǎn)運營中的瓶頸問題；堅持每年一次的QC成果發(fā)布，激勵班組成員學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性等。
(4)推廣楷模。推廣楷模的過程也是宣傳楷模的過程，這個過程既是楷模成熟的標(biāo)志，也是楷模持續(xù)完善的開始。因此需要把握好三個維度：一是實事求是的維度，不能任意拔高，搞花架子；二是普遍性的維度，既有學(xué)習(xí)的深度，也有學(xué)習(xí)的廣度，能普遍認(rèn)同，不搞理想人格式的楷模；三是學(xué)習(xí)型的維度，通過輿論導(dǎo)向和信息反饋，發(fā)揚成績、持續(xù)改進、寬容偏見、永不滿足。例如，中國石化勝利油田的鐵人型楷模——王為民，1989年被評為全國勞動模范，1993年當(dāng)選為第八屆全國人大代表，1994年獲全國特等勞動模范，1995年獲全國首屆中華技能大獎，1997年因公殉職披上級命名為鐵人式的好工人，就是一個永不滿足的典范。