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管理學(xué)故事“獵狗分骨頭的故事”


 

  獵人帶著獵狗去森林中打獵,獵狗將兔子趕出了窩,一直追趕它,追了很久仍沒有抓到。后來兔子一拐彎,不知道跑什么地方去了。獵人看到這種情景,譏笑獵狗說:小的反而跑得快多了。獵狗回答說:你不知道我們兩個(gè)的是完全不同的!我僅僅為了一頓飯而跑,而它卻為了性命而跑呀。” 
獵人想,獵狗說得也對(duì)。我要想得到更多的獵物,就得想個(gè)好辦法,讓獵狗也為自己的生存奮斗。獵人思前想后,覺得有必要給獵狗引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,在競(jìng)爭(zhēng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的會(huì)得到更多的獎(jiǎng)賞。 

   于是,獵人就多買了幾條獵狗,并規(guī)定凡是能夠在打獵中抓到兔子的,就可以得到五根骨頭,抓不到兔子的就沒有飯吃。剛開始獵狗們很反感,但隨著時(shí)間的推移,也逐漸適應(yīng)了這種機(jī)制。這一招果然奏效,獵狗們紛紛努力去追兔子,因?yàn)檎l(shuí)也不愿意看見別人吃骨頭,自己沒有吃的。 

   過了一段時(shí)間,問題又出現(xiàn)了,獵人發(fā)現(xiàn)雖然每天都能捕到五六只兔子,但兔子個(gè)頭卻越來越小。原來有些善于觀察的獵狗,發(fā)現(xiàn)大的兔子跑得快,逃跑的經(jīng)驗(yàn)非常豐富,而小兔逃跑速度相對(duì)比較慢,逃跑的經(jīng)驗(yàn)也少,所以小兔子比大兔子好抓多了。而獵人對(duì)于獵狗的獎(jiǎng)賞是根據(jù)其抓到兔子的數(shù)量計(jì)算的,不管兔子的大小,那些觀察細(xì)致的獵狗最先發(fā)現(xiàn)了這個(gè)竅門。 

   獵人對(duì)獵狗們說:最近你們抓的兔子越來越小了,為什么?” 

   獵狗們說:反正大小對(duì)獎(jiǎng)懲沒有影響,為什么要去抓大的呢?” 

   獵人決定改革獎(jiǎng)懲辦法,按照兔子的重量來計(jì)算給獵狗的食物。這樣改革后,獵狗們都盡量去抓大的兔子。這一招好像起到了很好的作用。 

   過了一段時(shí)間,獵人發(fā)現(xiàn)鄰居家的獵狗和自己的一樣多,可抓到的兔子卻比自己多得多。獵人很奇怪,就去問鄰居。鄰居介紹說:我的獵狗中有能力強(qiáng)的,有能力差的。我就讓能力強(qiáng)的去幫助能力差的,讓它們之間互相學(xué)習(xí)。另外,我將獵狗編成幾組,每一組獵狗分工配合,這樣,抓到的兔子數(shù)量就明顯上升了。” 

   獵人覺得這樣的方法非常好,回家后也決定讓自己的獵狗互相學(xué)習(xí)、互相配合,并將獵狗編成幾個(gè)小組。實(shí)行一段時(shí)間后,獵人發(fā)現(xiàn)效果一點(diǎn)也不好,獵狗們根本就沒有學(xué)習(xí)的積極性,每個(gè)小組抓到的兔子數(shù)量反而沒有以前單干時(shí)抓到的多。是哪里出了問題呢? 

   讓獵狗們互相學(xué)習(xí),提高抓兔子的本領(lǐng),這點(diǎn)肯定沒錯(cuò);將獵狗分成幾組,分工配合,應(yīng)該也沒有錯(cuò),因?yàn)楂C人的鄰居就是這樣做的呀。獵人決定和獵狗們開會(huì)討論,獵人對(duì)獵狗說道:我讓你們互相學(xué)習(xí),提高抓兔子的技能,你們?yōu)槭裁床辉敢鈱W(xué)習(xí)呢?另外,為什么配合起來還不如單干的時(shí)候成績(jī)好呢?” 

   獵狗說:抓兔子已經(jīng)很辛苦了,學(xué)習(xí)還要占用我們的時(shí)間,抓到的兔子當(dāng)然少了,但骨頭還是按照以前的分配方式,你讓我們?cè)趺丛敢馊W(xué)習(xí)呢?另外,你將我們編成幾組,分骨頭的時(shí)候卻沒有考慮到我們是怎樣分配工作的,我們每個(gè)小組內(nèi)部經(jīng)常為分骨頭而打架,你讓我們?cè)趺春献鳎?/font>” 

   獵人覺得獵狗說得也有道理,決定徹底改革分骨頭的辦法。不管獵狗每天能否抓到兔子,都給固定數(shù)量的骨頭,抓到兔子以后,還有另外的獎(jiǎng)賞。但是仔細(xì)一想,還有很多問題,因?yàn)楝F(xiàn)在是按照小組來工作的,小組中有的獵狗負(fù)責(zé)追趕兔子,有的負(fù)責(zé)包抄,有的負(fù)責(zé)在外圍巡邏,防止兔子從包圍圈中逃跑。每個(gè)小組按照抓到的兔子來領(lǐng)取獎(jiǎng)賞,小組內(nèi)部應(yīng)該怎樣分配呢?骨頭數(shù)量是永遠(yuǎn)不變,還是過一段時(shí)間調(diào)整一次?分工不同的獵狗得到的固定骨頭數(shù)是否該一樣呢?獵狗會(huì)不會(huì)自己跑出去抓兔子,而不上繳呢? 

   面臨著一系列的問題,這回獵人可犯難了。 

   讀完這則寓言,也許我們每一個(gè)人都會(huì)很有感觸。其實(shí)人在職場(chǎng),總是為了自己心目中的東西而努力打拼。而這點(diǎn)東西形象的比喻就是那塊骨頭,當(dāng)然不同的獵狗心中,想到骨頭的大小、質(zhì)量、肥瘦是不一樣的。那么,職場(chǎng)中的人,按照不同的類型,他們心目中的骨頭也是不一樣的。因此,雖然說骨頭都是一樣的骨頭,但是骨頭也并不是完全一樣的。 

   寓言中獵人把骨頭如何分給獵狗,這是根據(jù)它們的需求而決定的。那么,職場(chǎng)中的職員,能夠得到什么樣的骨頭,也是根據(jù)他們的能力和他們需求所決定的。 
談到這里,有必要談?wù)勸R斯洛理論。馬斯洛需求理論分五個(gè)層次,企業(yè)員工的需求分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。 

   生理需求:對(duì)食物、水、空氣和住房等需求都是生理需求,這類需求的級(jí)別最低,人們?cè)谵D(zhuǎn)向較高層次的需求之前,總是盡力滿足這類需求。 

   安全需求:安全需求包括對(duì)人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等的需求。和生理需求一樣,在安全需求沒有得到滿足之前,人們唯一關(guān)心的就是這種需求。 

   社交需求:社交需求包括對(duì)友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。當(dāng)生理需求和安全需求得到滿足后,社交需求就會(huì)突出出來,進(jìn)而產(chǎn)生激勵(lì)作用。在馬斯洛需求層次中,這一層次是與前兩層次截然不同的另一層次。這些需要如果得不到滿足,就會(huì)影響員工的精神,導(dǎo)致高缺勤率、低生產(chǎn)率、對(duì)工作不滿及情緒低落。 

   尊重需求:尊重需求既包括對(duì)成就或自我價(jià)值的個(gè)人感覺,也包括他人對(duì)自己的認(rèn)可與尊重。有尊重需求的人希望別人按照他們的實(shí)際形象來接受他們,并認(rèn)為他們有能力,能勝任工作。他們關(guān)心的是成就、名聲、地位和晉升機(jī)會(huì)。這是由于別人認(rèn)識(shí)到他們的才能而得到的。當(dāng)他們得到這些時(shí),不僅贏得了人們的尊重,同時(shí)就其內(nèi)心因?qū)ψ约簝r(jià)值的滿足而充滿自信。 

   自我實(shí)現(xiàn)需求:自我實(shí)現(xiàn)需求的目標(biāo)是自我實(shí)現(xiàn),或是發(fā)揮潛能。達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)境界的人,接受自己也接受他人。 

   按照職場(chǎng)中員工不同的類型,以及他們不同的需要,我們可以這樣做一下劃分:灰領(lǐng)”——生理需要;藍(lán)領(lǐng)”——安全需要;粉領(lǐng)”——社交需要;白領(lǐng)”——尊重的需要;金領(lǐng)”——自我實(shí)現(xiàn)的需要。當(dāng)然不同層次員工,有著不一樣的需要,我們絕對(duì)不能將其簡(jiǎn)單地等同。 

   對(duì)于職場(chǎng)中的人來說,不同的類型總是有著不同的位置,起排列的規(guī)律總是遵循金字塔類型排序的。對(duì)于灰領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)來說,他們屬于金字塔的基層,他們屬于職場(chǎng)中的中堅(jiān)力量,其占有率高達(dá)60%-70%。一般來說,他們的文化素質(zhì)和管理水平、勞動(dòng)技能相比較而言是最差的,他們最主要的是靠著自身的勞動(dòng)技能。因此,生理和安全需求是他們最基本的需求。那么,分給他們的骨頭就是適合的薪水,必須是滿足其和家庭溫飽的金錢。相對(duì)而言,這一階層是最容易滿足的。 

   對(duì)于職場(chǎng)中粉領(lǐng)和白領(lǐng)來說,他們處于金字塔的中部,人數(shù)相對(duì)而言較少,屬于職場(chǎng)中的精英,其占有率達(dá)15%—20%。他們高于灰領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)階層,但是,他們又低于金領(lǐng)階層。論其文化素質(zhì)和管理水平等方面,他們相對(duì)而言素質(zhì)較高。他們?cè)跐M足了生理和安全需求以后,在得到了溫飽基礎(chǔ)上,追求更高的需求。這時(shí)候,社交和尊重的需求是他們迫切需要的。這時(shí)候,給他們的骨頭如果還是金錢,恐怕難以適合他們比較挑剔的胃口,因?yàn)?,他們需要更高層次的滿足,所以必須給他們以權(quán)力股份,讓他們參與到管理當(dāng)中,只有這樣才能讓他們安心地做自己的本職工作。 

   而位于職場(chǎng)金字塔頂端則是金領(lǐng)階層,他們屬于職場(chǎng)中最高級(jí)的角色,他們的學(xué)識(shí)以及能力在職場(chǎng)出類拔萃,個(gè)人修養(yǎng)很高,是職場(chǎng)中的精英中的精英,其占有率達(dá)5%——10%。他們的需求也是最不容易滿足,當(dāng)然他們對(duì)心中的骨頭要求是更高的。那么,給他們的骨頭是什么?職場(chǎng)中的金領(lǐng)早已滿足了個(gè)人的生理、安全、社交、尊重的需求,他們最需要的就是自我實(shí)現(xiàn)和自我價(jià)值。如果,想得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),一般來說金錢、權(quán)力、股份之類,都不能滿足他們的需求,不能刺激他們工作的激情。 

   究竟什么可以滿足這些具有高智商、高素質(zhì)的金領(lǐng)?人是思想性的動(dòng)物,人區(qū)別與動(dòng)物就是因?yàn)槿擞兴枷?,人有?shí)現(xiàn)自我價(jià)值追求。因此,只有滿足了金領(lǐng)們思想上追求,才能使他們實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。 

   優(yōu)秀企業(yè)所具有優(yōu)秀的企業(yè)文化,正是給予他們思想上前所未有的滿足,在相同的愿景下,具有共同的價(jià)值觀,肩負(fù)著同樣的使命,為了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的要而努力奮斗。只有這樣,才可以組建一支優(yōu)秀卓越的團(tuán)隊(duì)、一支戰(zhàn)無不勝的團(tuán)隊(duì),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的愿景。

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精彩評(píng)論
我是條狗 發(fā)表于 2013/6/22 10:38:26
很經(jīng)典的管理學(xué)故事,可以學(xué)學(xué)
風(fēng)雨錦程 發(fā)表于 2013/6/28 8:57:03
作為上層管理領(lǐng)導(dǎo)人員,直接對(duì)基層工人發(fā)火!確實(shí)不是很明智的做法。管理還是該形成金字塔型,逐級(jí)往下,在下層員工眼里要威嚴(yán),魄力,在基層員工眼里平易近人!任何事情有了天時(shí)地利,也別忘一記上下人和!做生意主要學(xué)會(huì)管理和用人!取長(zhǎng)補(bǔ)短,沒有最好,只做更好!
 

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